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诚信是电子商务的“达芬奇密码”吗?

2019-11-17 06:57:41来源:励志吧0次阅读

近日,央视连续报道百度 失信门 事件,当当接连出现 乌龙价 强行取消订单引起法律诉讼,五百城 C电器网 错标价 510元卖 苹果 ,诚信履约。三件本不相关的事件,却共同指向一个时代的主题 我们如何坚守诚信原则。

从食品 三鹿奶粉 事件,到电商 乌龙价 强行取消订单的违约问题,再到家具界的 达芬奇门 事件,每一次都是犹如一枚定时炸弹,炸碎了中国消费者存在心底的对市场的一个期望,也炸断了企业乃至整个行业驻扎在诚信领域的桥梁。

2011年7月19号,中国互联网信息中心发布了第28次《中国互联网络发展情况报告》,报告称,中国网民达到4.85亿,其中网络购物人数达到1.7 亿,均达到了历史的顶峰。另据艾瑞的数据,今年一季度中国网络购物市场交易规模达到1700亿元,同比增长100.9%,市场规模增长再次提速。不过,内人士表示,由于网购是一个新兴事物,商家及物流等诸多环节都缺乏相关的法律约束,一些消费者在网购时的合法权益得不到保障。营销专家赵为民认为,网购消费******困难、网货侵权、网商公信力不足,是当下中国网络购物市场的 三座大山 。如何打造电商的品牌,简单地说,就是用质量奠定基础,用诚信浇灌市场,用服务积淀形象,而打造品牌却需要一个长期不懈的漫长坚持,要像爱护自己的眼睛一样维护企业信誉。

网络行为之所以出现了如此多的不诚信问题,甚至信任危机,究其原因主要有四个:首先是诚信意识缺乏,诚信教育不普及;其次是网络诈骗成本低廉使得不诚信行为屡禁不止;再次是监督机制和惩治不及时、更不得力;最后是对诚信的立法不够,制度政策漏洞和盲区多。

醉驾治理为如何监管电商诚信提供了一个很好的启示:如果对不诚信行为处罚很轻、或者由于制度漏洞少有法律制裁,就会带来 破窗效应 :给后续的越轨以强烈地暗示性纵容,进而招致更多的不法。很明显,在市场趋利和陌生人交往的环境下讨论诚信,仅仅照搬古训是不够的,那样做即便到了 吾日三省吾身 、 存天理灭人欲 的地步也于事无补。道理很简单,在市场环境中如果缺乏制度和核查技术的跟进使得不断违规的小人能发财,社会风气就会向小人看齐,而遵守规则的君子反倒成了傻瓜。这样一来,道德底线被频频突破就是毫不奇怪的了。

印第安人有一个著名谚语: 如果我们走的太快,要听一听,好让灵魂跟上来。 套用电商领域,就是诚信是金,履约是宝,就是在网络世界里,我们要让诚信跟上来,从网络公司自身来讲,如何能够保证自己在扩大规模的时候,保证我的客户和消费者不受到伤害。从监管上来说,应该跑得更快,才能让我们的诚信在网络世界持之以恒。

网上交易诚信是金。通过诚信监督机制,奖惩机制,培养电子商务用户的诚信习惯,这虽然需要时间,却完全值得。因为一旦多数买家和卖家都有了诚信的习惯,那么无诚信的商家必然无处可藏,电子商务也将因此迎来发展的黄金时代。

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